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如何提升港式奶茶加盟店客户体验的好感度?

时间:2017-10-25 16:12:01 来源:九龙巴士官网 关键词:九龙巴士,港式奶茶加盟店 点击:
  如今已经是网络时代,伴随着的是网络经济,支付、宝微信支付已经成为了常态。现在在家躺着就能够点餐上门,几乎在家已经可以完成各种消费活动。但是这样的情况下实体店还会有人吗?当然有!虽然网络能够让我们可以在家里享受,但是更多的客户体验是从实体店感受过才会点外卖。因此做好实体店的客户体验很重要。这里九龙巴士教你如何增加客户体验的好感度。


  开始,对于客户要一个一个的维护,而不是一起维护,一起维护很容易造成偏颇,谁没有照顾到很容易出现情绪问题,因此对于客户不同消费者要有不同的维护方式,比如有小孩的尽量不要向小孩推荐,在点奶茶饮品的时候多问一句,会让他们倍感贴心。


  其次,客户体验是店内体验,因此店内的灯光和店铺整洁是消费者直观感受。冬天到了,想要增加消费者体验,可以在灯光上下功夫,冬天本来就是寒冷的季节,能够来奶茶店消费,肯定是真爱粉了,打造一个温暖的灯光效果,店内暖气的供应之下,真个港式奶茶加盟店有特色又温馨,谁不喜欢呢?


  后,对于顾客要善于发现和学习,不知道有没有仔细观察过一个人的行为习惯。员工在服务的时候都是可以观察每个消费者的状态的,看他们喝饮品的时候表情,是否愉悦,还是皱眉,当消费者面部表情出现不好的状态的时候,可以上去轻声地问候一句,“您好我们在做一个调查,你是本店今日的幸运客户,今天免费哦,您有什么意见可以我们提出,我们会尽量提高,争取做到好。”既能够达到自己想要获得消费者意见的目的,也能通过这样的形式,让本来对产品可能不满意的消费者对于港式奶茶加盟店体验感到十分满足。

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