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九龙巴士如何提前感知消费者需求,吸引消费者

时间:2017-12-26 13:17:01 来源:九龙巴士官网 关键词:港式奶茶加盟店,九龙巴士 点击:
  世上没有两片相同的叶子,不同的消费者在奶茶店消费时的需求也是不一样的,但是面对消费者不一样的需求,如果服务不足,就会变成怠慢,而殷勤过头,就会变成打扰。所以奶茶店店员在面对消费者的时候,要到服务有温度,满足消费者迫切的需求。那么恰到好处地服务是如何做到的呢?看看九龙巴士是如何做的。
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  提高观察力。九龙巴士的店员在上岗之前都会培训他们的观察力,比如当奶茶店迎来的是一个孕妇,那么像一些含有咖啡因的饮料,孕妇是不宜喝多的,这个时候店员在向消费者介绍的时候就会有意避开这些,选择适合孕妇饮用的茶品来介绍,让消费者可以比较快的选择出适合自己的产品。

  学会换位思考。九龙巴士港式奶茶加盟店里有时候会设置卡座,但是有些椅子可能对于来店里的孩子来说太大了,他们坐着会感觉不舒服,这个时候就可以在奶茶店里专门准备一些适合小孩子的椅子。
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  采取行动。具备观察力和换位思考之后,就需要更加深入了解消费者的心理需求了。比如刚刚逛完街满载而归的消费者,两手拿满了东西,那么他们买完奶茶饮品之后肯定是没有手再捧着一杯奶茶了,这个时候就可以推测消费者是要打包带走的,所以在制作完奶茶之后要将奶茶完好地打包,方便消费者带走。
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  以上就是九龙巴士提前感知消费者需求的办法,对于港式奶茶加盟店的店员来说,观察力是很重要的,这也是很多奶茶店店员需要具备的。
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