媒体报道
招商活动 加盟捷报 媒体报道
当前位置:网站首页>媒体报道 >

奶茶加盟店遇到顾客投诉该怎么办

时间:2018-03-08 14:54:36 来源:九龙巴士官网 关键词:九龙巴士,奶茶加盟店 点击:
  不管是奶茶加盟店还是其他的餐饮店,有的时候难免会接到顾客的投诉,对于经营者来说,遇到顾客投诉的时候,不能置之不理,而是要找办法解决这些问题。对于九龙巴士奶茶加盟店来说,当遇到顾客投诉的时候,一般都会用以下的办法来解决问题。
  当接到投诉的时候,就要及时去补救,时间是很重要的,有时候过了解决问题的适合时间,即使是小问题也会变成大问题,给奶茶店带去不好的影响。在面对顾客的时候,不要一上来就开始辩解,首先要做的是承认错误并且道歉,抚慰顾客的心情,等顾客平静下来之后再和顾客详细了解具体的情况。
  在和顾客交流的时候,经营者要保持自己平和的心态,情绪不要受到顾客的影响。当顾客发泄情绪的时候,经营者要仔细聆听,倾听事件的细节,发现问题所在,做好记录,并对顾客表示歉意。寻找解决问题的方法时,可以先听听顾客的诉求,在可达到的范围内满足顾客的需求。在向顾客提出解决方法的时候,要先向顾客询问这个解决办法是否可以接受。

 
  解决完顾客的投诉问题之后就要对发生的问题进行总结,需要的话也要对店里的员工进行相关的培训,以免下次再发生相同的情况,再次给奶茶加盟店带来损失。
  当发生顾客投诉事件的时候,九龙巴士奶茶店都会在第一时间和顾客进行沟通并且找到顾客满意的解决方法。
奶茶加盟_奶茶店加盟_九龙巴士奶茶加盟官网
2017 杭州奇异鸟饮品科技连锁有限公司 版权所有
备案号:浙ICP备13027684号-21
全球客服电话:400-672-8890
Powered By 【九龙巴士港饮】奶茶加盟店,奶茶加盟培训,九龙巴士奶茶加盟官网,奶茶加盟品牌!

九龙巴士微信公众号

九龙巴士奶茶

新浪微博

九龙巴士奶茶微博